La experiencia phygital complementa los productos físicos con una experiencia digital. Por ejemplo, una aplicación que permita a los clientes probar virtualmente diferentes monturas de gafas para ver cómo se verían antes de realizar una compra. La clave de una experiencia phygital exitosa es encontrar el equilibrio adecuado entre los aspectos físicos y digitales, y asegurarse de que ambos se complementen entre sí para brindar una experiencia coherente y atractiva para los  clientes.